Les likes, c’est agréable, mais cela convainc rarement un directeur général. Un bon rapport mensuel répond à une seule question : nos réseaux sociaux aident-ils l’entreprise ? Ces cinq chiffres font le travail.
1. La portée
Le nombre de personnes différentes qui ont vu votre contenu. Comparez-la d’un mois à l’autre et séparez portée organique et portée payante pour savoir ce que le budget a acheté.
2. Le taux d’engagement
Réactions, commentaires, partages et enregistrements divisés par la portée. Il montre si le contenu intéresse, pas seulement s’il a été affiché.
3. Les leads
Messages, formulaires, appels et demandes sur le site venus des réseaux sociaux. C’est le chiffre qui relie le marketing aux ventes.
4. Le coût par lead
Le budget publicitaire divisé par le nombre de leads. Suivez-le par campagne et déplacez le budget vers les campagnes au coût le plus bas pour des leads de qualité.
5. Le délai de réponse
Le temps que met votre équipe à répondre aux messages et commentaires. Des réponses lentes gaspillent des leads que vous avez déjà payés.
Comment les présenter
- Une page, avec les cinq chiffres et l’évolution par rapport au mois précédent.
- Vos trois meilleures publications et pourquoi elles ont fonctionné.
- Ce qui n’a pas marché.
- Trois actions pour le mois suivant.
Les chiffres à manier avec prudence
Le nombre d’abonnés et le total de likes sont faciles à gonfler et en disent peu sur les résultats. Regardez-les, mais ne jugez pas le succès sur eux.
Chaque client NeAD reçoit un rapport mensuel clair construit autour de ces chiffres. Découvrez notre service de reporting ou contactez-nous.